İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
1. Genel
Bu politika 4A KOZMETİK SAN VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından 4akozmetik.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma gerekçesi sunulması zorunlu değildir.
3. Cayma Talebi
Talebinizi:
üzerinden iletebilirsiniz.
4. Ürünün Gönderilmesi
Cayma bildirimi sonrasında ürün mevzuatta öngörülen süre içerisinde:
adresine gönderilmelidir.
Önerilen Taşıyıcı:
5. Kargo Masrafı
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde cayma nedeniyle oluşan iade taşıma masrafı tüketiciden talep edilemez.
Satıcının herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketici iade taşıma bedelinden sorumlu tutulamaz.
6. Ambalaj
Cayma hakkının kullanılması genel olarak “orijinal ambalaj hiç açılmamış olmalıdır” şartına bağlanamaz.
Ancak mevzuatta koruyucu ambalaj, mühür, bant veya paket açılması açıkça cayma hakkı istisnasına bağlanan ürün grupları bakımından ilgili özel hükümler uygulanır.
7. Ürünün Kontrolü
Tüketici ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul şekilde inceleyebilir.
Cayma süresi içindeki mutat kullanım tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasına göre cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saatler de artık sırf bu ürün grubunda olmaları nedeniyle cayma hakkı dışında değildir.
8. Geri Ödeme
İade onaylandığında geri ödeme:
üzerinden gerçekleştirilir.
Tüketiciye cayma hakkının kullanılması nedeniyle ilave ücret yüklenmez.
9. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün
Hasarlı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün bildirimleri:
üzerinden gerçekleştirilebilir.
Bu durumlarda tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları cayma hakkından bağımsızdır.
10. İade Edilemeyen Ürünler
Bu liste ULTEGRA ürün kural motorundan otomatik oluşturulmalıdır.
11. İletişim
4A KOZMETİK SAN VE TİC. LTD. ŞTİ.